Kunde- og privatlivspolitik.

Eagle Lite er dataansvarlig for de personoplysninger, vi behandler om dig på vores website, i webshoppen og i forbindelse med vores kundeservice.

ELXpro · Eagle Lite
Bødkervej 9B, Port E
4300 Holbæk, Danmark
CVR: DK39524627 · Telefon +45 75 75 75 83

E-mail til privatlivsspørgsmål og rettighedsanmodninger: ordre@elx.dk

Politikken gælder for oplysninger om besøgende, kunder, kontaktpersoner hos erhvervskunder, brugere af kundekonti, B2B-ansøgere og andre personer, der kontakter Eagle Lite eller bruger vores website.

Personoplysninger er oplysninger, der direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person. Vi indsamler kun oplysninger, der er relevante for det konkrete formål.

Afhængigt af din brug af vores website og services kan vi behandle:

• navn, e-mailadresse, telefonnummer og adresse;
• fakturerings- og leveringsoplysninger;
• oplysninger om bestillinger, produkter, priser, returvarer, reklamationer og kundeservicehenvendelser;
• virksomhedsnavn, CVR-/momsnummer, EORI-nummer, arbejdsadresse, rolle og oplysninger om virksomhedsrelationer ved B2B-adgang;
• oplysninger i B2B-ansøgninger, invitationer, virksomhedsmedlemskaber, tilbud, indkøbsanmodninger, projektlister og dokumentadgange;
• betalingsstatus, betalingsmetode og transaktionsreference. Den valgte betalingsudbyder kan behandle kort- og betalingsoplysninger. Eagle Lite modtager som udgangspunkt ikke det fulde kortnummer;
• oplysninger, du sender i e-mail, formularer eller andre henvendelser;
• tekniske oplysninger som IP-adresse, browser, enhedstype, operativsystem, sprog, tidspunkt, henvisende side, URL’er og sikkerheds-/adgangshændelser;
• oplysninger om dine valg af sprog, prisvisning og samtykker; og
• oplysninger fra cookies og lignende teknologier i det omfang, det er lovligt og beskrevet i vores cookiepolitik.

Vi indsamler ikke med vilje oplysninger om køn, alder eller andre annonceprofiler, medmindre vi senere indfører en konkret, lovlig og særskilt behandling, som beskrives og kræver samtykke, hvor det er nødvendigt.

Formål	Typiske oplysninger	Behandlingsgrundlag
Behandle og levere en bestilling	Kontakt-, ordre-, leverings- og betalingsstatus	Opfyldelse af aftale, GDPR art. 6, stk. 1, litra b
Oprette og administrere en kundekonto	Navn, e-mail, login- og kontooplysninger	Opfyldelse af aftale eller legitim interesse i sikker kontoadministration
Administrere B2B-ansøgninger og virksomhedsrelationer	Virksomheds-, CVR-/moms-, kontakt-, medlemskabs- og invitationsoplysninger	Opfyldelse af aftale, foranstaltninger før aftale, retlig forpligtelse eller legitim interesse
Håndtere betaling, levering, retur og reklamation	Ordre-, adresse-, betalingsstatus- og korrespondanceoplysninger	Opfyldelse af aftale og retlige forpligtelser
Bogføring, moms, skat og dokumentation	Faktura-, transaktions-, ordre- og virksomhedsoplysninger	Retlig forpligtelse, herunder bogførings- og skatteregler
Kundeservice og besvare henvendelser	Navn, kontaktoplysninger, besked og eventuelle bilag	Opfyldelse af aftale eller legitim interesse i at yde service
Forebygge misbrug og føre sikkerheds-/auditspor	IP-adresse, login-/anmodningsdata og sikkerhedshændelser	Legitim interesse i sikker drift og misbrugsforebyggelse
Sende nyhedsbrev eller anden direkte markedsføring	E-mail, samtykke og afmeldingshistorik	Samtykke, hvor samtykke kræves
Statistik, analyse eller målrettet markedsføring	Cookie-/enheds- og brugsdata	Samtykke, hvor teknologien kræver det. Der er ikke godkendt en aktiv analytics-/annonceleverandør i den nuværende ELX-launchkonfiguration

Vi bruger ikke samtykke som grundlag for behandling, der er nødvendig for at gennemføre en bestilling eller levere en konto. Hvis du ikke giver nødvendige oplysninger, kan vi muligvis ikke gennemføre købet, levere varen, behandle en B2B-ansøgning eller besvare din henvendelse.

• når du besøger og bruger websitet;
• når du opretter konto, afgiver bestilling eller udfylder en formular;
• når du ansøger om B2B-adgang eller accepterer en virksomhedsindbydelse;
• når du skriver eller ringer til os;
• fra den betalings-, fragt- eller kommunikationsleverandør, der anvendes til den konkrete ordre; og
• fra cookies og lignende teknologier efter reglerne i cookiepolitikken.

Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt for et beskrevet formål, eller når vi er forpligtet til det. Modtagere kan være:

• hosting-, drift-, sikkerheds- og teknologileverandører, der behandler oplysninger på vores vegne;
• betalingsudbyderen, som fremgår af checkout;
• transportører og fragtleverandører, når en ordre skal leveres;
• leverandører af e-mail, kundeservice, support og systemovervågning;
• revisor, bogholder, juridisk rådgiver og andre professionelle rådgivere;
• offentlige myndigheder, når vi er retligt forpligtede; og
• analyse-, marketing- eller annonceringsleverandører, hvis vi senere aktiverer dem efter en godkendt samtykkeløsning og opdaterer denne politik.

Databehandlere må kun behandle oplysninger efter vores instruks og skal være underlagt en databehandleraftale, hvor det kræves. Leverandører, der selv er dataansvarlige, behandler oplysninger efter deres egne politikker og vilkår.

Før offentliggørelse skal dette afsnit suppleres med en navngiven liste over de faktiske leverandører, deres roller, lande og relevante overførselsgrundlag.

Vi tilstræber at bruge leverandører i EU/EØS. Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, sker det kun, når reglerne tillader det, for eksempel på grundlag af en EU-Kommissions tilstrækkelighedsafgørelse eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser med relevante supplerende foranstaltninger.

Den konkrete leverandør- og overførselsliste skal godkendes og indsættes, før en sådan leverandør aktiveres.

Vi opbevarer personoplysninger så længe, det er nødvendigt for det formål, oplysningerne blev indsamlet til, og så længe vi har et lovligt grundlag for at opbevare dem. Perioden afhænger af oplysningernes karakter, aftalen, eventuelle reklamations- eller forældelsesfrister, regnskabsregler, sikkerhedshensyn og eventuelle tvister eller juridiske krav.

Som udgangspunkt gælder følgende:

• regnskabsmateriale opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som materialet vedrører, medmindre anden lovgivning eller en konkret sag kræver længere opbevaring;
• ordre-, faktura-, betalings- og reklamationsoplysninger opbevares så længe, det er nødvendigt for aftalen, lovpligtig dokumentation og håndtering eller forsvar af krav;
• konti, B2B-ansøgninger, invitationer, medlemskaber, tilbud, lister, indkøbsanmodninger og Download Center-auditdata opbevares efter deres status, relationer og formål. Der er ikke vedtaget én generel slettedato for alle disse datatyper;
• samtykker og samtykkehistorik opbevares så længe, det er nødvendigt for at dokumentere samtykket og håndtere en eventuel indsigelse; og
• sikkerhedskopier og driftslogs slettes eller overskrives efter de godkendte drifts- og sikkerhedsprocedurer, med forbehold for sikkerhedshændelser, backupcyklusser og juridiske krav.

Vi sletter, anonymiserer eller begrænser oplysninger, når de ikke længere er nødvendige, medmindre vi er forpligtet til fortsat opbevaring. En anmodning om sletning sletter derfor ikke oplysninger, som vi skal opbevare efter loven, og den sletter ikke nødvendigvis oplysninger, der indgår i en igangværende tvist, aftale, sikkerhedssag eller virksomhedsrelation.

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, herunder adgangsstyring, begrænset adgang til personoplysninger, sikker overførsel, backup- og gendannelsesprocedurer samt overvågning af relevante sikkerhedshændelser. Ingen internetbaseret transmission eller opbevaring kan garanteres fuldstændig sikker.

Du kan, med de begrænsninger der følger af lovgivningen, bede om:

• indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig;
• berigtigelse af urigtige eller ufuldstændige oplysninger;
• sletning af oplysninger;
• begrænsning af behandlingen;
• dataportabilitet, når betingelserne er opfyldt;
• at gøre indsigelse mod behandling, der sker på grundlag af legitim interesse, herunder direkte markedsføring; og
• at trække et samtykke tilbage. Tilbagetrækning påvirker ikke behandling, der allerede er sket lovligt på grundlag af samtykket.

Send en anmodning til ordre@elx.dk. Vi kan bede om oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte din identitet. Vi besvarer som udgangspunkt anmodningen uden unødig forsinkelse og senest inden for en måned, med de muligheder for forlængelse, som følger af GDPR.

Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger ulovligt, kan du kontakte os først. Du kan også klage til Datatilsynet.

Vi træffer ikke afgørelser med retsvirkning eller tilsvarende væsentlig indvirkning på dig alene på grundlag af automatisk behandling. B2B-adgang, priser, tilbud og andre kommercielle beslutninger kan kræve manuel vurdering og kontrol af virksomheds- og aftaleoplysninger.

Hvis vi senere anvender analyse eller målrettet markedsføring, sker det kun efter en særskilt vurdering, relevant information og samtykke, hvor det kræves.

Webshoppen og B2B-services er ikke målrettet børn. Vi beder om, at børn ikke indsender personoplysninger uden forældres eller værges medvirken.

Websitet kan indeholde links til andre websites eller tredjepartstjenester. Disse tjenester er ikke omfattet af denne politik. Læs den relevante tjenestes egen privatlivs- og cookiepolitik, før du bruger den.

Vi kan opdatere politikken, når vores behandling, services eller lovgivningen ændrer sig. Den aktuelle version offentliggøres på denne side.

Senest opdateret: 11. august 2026