Hvordan kan vi hjælpe?

Lagerførte varer behandles på hverdage. Den konkrete fragtmetode, pris og tilgængelige leveringsvalg vises i checkout via Shipmondo; ordrebekræftelsen viser den aftalte ordrestatus.

Kontakt support hurtigst muligt med dit ordrenummer. Vi kontrollerer, om ordren stadig kan ændres eller annulleres. Kontakt os om din ordre.

Vi leverer som standard i Danmark. Færøerne, Grønland og øvrige lande aftales særskilt. Fragt for stort eller særligt gods beregnes i checkout, når en metode er tilgængelig, eller aftales med support.

Godkendte B2B-kunder med en prisaftale ser deres aftalepris. Momsvisningen kan skiftes på siden; det ændrer kun visningen. Den valgfrie prisvælger kan aktiveres under kontoens Præferencer.

Ja. Godkendte B2B-kunder kan bruge portalens tilbudsflow, når det er tilgængeligt for kontoen. Du kan også kontakte support med varer og antal; svartiden bekræftes i den konkrete sag.

Indsend virksomhedens identitets- og kontaktoplysninger i ansøgningsformularen. ELXpro kontrollerer ansøgningen manuelt, og private priser eller portalmoduler åbnes først efter udtrykkelig godkendelse.

Ja. Du kan invitere kolleger til virksomhedens konto med hver deres login, og styre hvem der må se priser, bestille og hente låste filer.

Forløb og betingelser afhænger af, om du handler som forbruger eller erhvervskunde. Læs handels- og leveringsbetingelserne, eller send en meddelelse om fortrydelse.

Kontakt support med ordrenummer, produkt/model og en beskrivelse af fejlen. Vedlæg gerne billeder, når du skriver til os. Find kontaktoplysninger.

I Downloadcenteret vises kun kvalitetssikrede og publicerede filer, som din aktuelle adgang tillader. Beskyttede filer kræver godkendt B2B-adgang og dokumenterede brugsrettigheder. Kontakt support, hvis en fil mangler.

Nej. Firmware er bundet til modellen og hardwarerevisionen — tjek serienummeret mod filens revisionsnote før opdatering. Er du i tvivl, så spørg os først.

Godkendte kunder kan se ordrehistorik og de dokumenter, der er knyttet til købte produkter, når oplysningerne findes på kontoen. Serienumre, garantistatus og placering vises kun, hvis de er registreret og modulet er aktiveret.