Handels- og leveringsbetingelser.

ELXpro · Eagle Lite
Bødkervej 9B, Port E
4300 Holbæk, Danmark
CVR: DK39524627 · Telefon +45 75 75 75 83 · E-mail info@eaglelite.dk

Disse handels- og leveringsbetingelser gælder for køb af varer og eventuelle tilknyttede ydelser hos Eagle Lite via vores webshop eller efter skriftligt tilbud.

En forbruger er en fysisk person, der hovedsageligt handler uden for sit erhverv. En erhvervskunde er en virksomhed eller anden kunde, der handler som led i sit erhverv.

Forbrugerkøb er beskyttet af de ufravigelige regler, der gælder for forbrugere. Bestemmelserne i afsnit 8–10 om fortrydelsesret og klageadgang gælder kun for forbrugere, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

For erhvervskunder gælder disse betingelser sammen med den konkrete bestilling, ordrebekræftelse eller det skriftlige tilbud. Hvis et individuelt tilbud eller en ordrebekræftelse udtrykkeligt fraviger disse betingelser, gælder den individuelle aftale for den konkrete levering.

Produktinformation, specifikationer, lagerstatus, pris og forventet levering fremgår af webshoppen eller af det konkrete tilbud.

Når du afgiver en bestilling i webshoppen, modtager du en elektronisk ordrebekræftelse. Aftalen anses som udgangspunkt for indgået, når Eagle Lite har sendt ordrebekræftelsen, medmindre andet fremgår af ordrebekræftelsen eller tilbuddet.

Inden bestillingen afgives, får du mulighed for at kontrollere og rette bestillingens oplysninger. Ordrebekræftelsen sendes på et varigt medium og bør gemmes af kunden.

Ved åbenlyse pris-, skrive- eller systemfejl, som kunden burde have indset, er Eagle Lite ikke bundet af den fejlagtige oplysning. Eagle Lite kontakter i så fald kunden hurtigst muligt med mulighed for at acceptere den korrekte pris eller annullere bestillingen.

Alle priser vises i danske kroner (DKK). Forbrugere ser priser inklusive moms og eventuelle afgifter, medmindre andet tydeligt er angivet. For erhvervskunder vises momsgrundlaget tydeligt i checkout, tilbuddet eller ordrebekræftelsen.

Fragt og eventuelle andre omkostninger vises, inden bestillingen afgives. Priser kan ændres uden varsel for fremtidige bestillinger. Prisændringer påvirker ikke en allerede accepteret bestilling.

De betalingsmidler, der kan anvendes, fremgår af checkout. Betaling håndteres via den valgte betalingsudbyder. Ved kortbetaling kan beløbet reserveres ved bestilling og hæves, når varen afsendes, medmindre andet fremgår tydeligt af checkout eller den konkrete aftale.

Hvis en bestilling leveres i flere delleverancer, kan betaling gennemføres i overensstemmelse med de oplysninger, der blev vist ved bestillingen.

For erhvervskunder med aftalt fakturabetaling er betalingsfristen den, der fremgår af fakturaen eller den skriftlige aftale. Ved forsinket betaling kan Eagle Lite kræve renter og omkostninger efter gældende regler og den konkrete aftale.

Levering sker til den adresse, kunden angiver ved bestillingen, og kun til de lande og adresser, der kan vælges i checkout. Hvis andet ikke er angivet, leverer vi som udgangspunkt i Danmark. Levering til Færøerne og Grønland samt levering til andre lande skal aftales særskilt.

Fragtpris, transportør og forventet leveringstid fremgår af checkout, produktinformationen, tilbuddet eller ordrebekræftelsen. For varer, der er bestillingsvarer, produceres efter ordre eller leveres fra en leverandør, kan der gælde en særlig leveringstid. Den særlige leveringstid oplyses før køb.

Hvis en vare ikke kan leveres til den oplyste tid, orienterer Eagle Lite kunden om årsagen og den nye forventede leveringstid. Forbrugeres rettigheder ved forsinkelse følger forbrugeraftaleloven og købeloven.

Kunden skal kontrollere, at leveringsadressen er korrekt. Hvis pakken flyttes til et andet udleveringssted af transportøren, orienteres kunden normalt af transportøren. Problemer med levering skal meddeles Eagle Lite hurtigst muligt.

For forbrugere overgår risikoen for varen, når forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget tredjemand, dog ikke transportøren, har fået varen i fysisk besiddelse. For erhvervskunder overgår risikoen ved levering til den aftalte adresse, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Kunden skal følge produktets brugsanvisning og producentens krav til montage, strøm, sikkerhed, vedligeholdelse og anvendelse. Elektrisk installation og andet arbejde, der kræver autorisation, skal udføres af en autoriseret fagperson.

Eagle Lite er ikke ansvarlig for fejl eller skader, der skyldes forkert installation, forkert brug, manglende vedligeholdelse, ændringer i produktet, slid eller anden håndtering i strid med produktets anvisninger. Dette begrænser ikke forbrugerens ufravigelige rettigheder ved mangler, der var til stede ved leveringen.

7.1 Forbrugere

Der gælder 2 års reklamationsret efter købeloven. Reklamationsretten omfatter mangler, der var til stede ved leveringen, eller hvor ansvaret efter loven ligger hos Eagle Lite.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. En reklamation inden 2 måneder efter, at manglen blev opdaget, er altid rettidig.

Afhængigt af situationen kan du have krav på reparation, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet efter købelovens regler. Eagle Lite betaler rimelige returomkostninger, når reklamationen er berettiget og retur er aftalt med Eagle Lite på forhånd.

Reklamation sendes til ordre@elx.dk. Beskriv fejlen så præcist som muligt, og vedlæg gerne ordrenummer, billeder eller en kort video, hvis det gør det lettere at vurdere sagen.

7.2 Erhvervskunder

Erhvervskunden skal undersøge varen efter modtagelsen og reklamere skriftligt uden unødig forsinkelse, hvis varen har en synlig mangel eller transportskade. Andre mangler skal meddeles skriftligt, så snart de er konstateret.

For erhvervskunder gælder de rettigheder og frister, der følger af den konkrete aftale og gældende dansk ret. Eventuelle særlige garanti- eller servicevilkår fremgår af tilbuddet, ordrebekræftelsen eller den relevante produktdokumentation.

Ved en godkendt reklamation vælger Eagle Lite som udgangspunkt, om der skal ske afhjælpning, omlevering, prisafslag eller tilbagebetaling, medmindre andet følger af ufravigelig lov eller den konkrete aftale.

Forbrugere har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb i webshoppen. Erhvervskunder har ikke fortrydelsesret, medmindre det er aftalt skriftligt.

Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget tredjemand, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse. Ved en ordre med flere varer eller delleverancer løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare eller delleverance.

Forbrugeren skal inden fortrydelsesfristens udløb give Eagle Lite en klar meddelelse om, at købet fortrydes. Meddelelsen kan sendes til ordre@elx.dk. Det er ikke nok blot at nægte modtagelse eller undlade at hente pakken.

Efter meddelelsen skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse. Forbrugeren betaler de direkte returomkostninger, medmindre andet er aftalt eller fremgår af checkout.

ReturadresseEagle Lite, Bødkervej 9B, Port E, 4300 Holbæk, Danmark

Varer må afprøves på samme måde, som de kan afprøves i en fysisk butik. Forbrugeren hæfter for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Ved returnering bør varen være forsvarligt emballeret og indeholde tilbehør, vejledninger og anden medfølgende dokumentation.

Fortrydelsesretten gælder ikke i det omfang, det følger af forbrugeraftaleloven, herunder typisk:

• varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg;
• forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering, når forseglingen er brudt;
• varer, der på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer;
• digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvis leveringen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten dermed bortfalder;
• ydelser, der er fuldt udført efter forbrugerens udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten bortfalder.

Hvis en konkret vare eller ydelse er undtaget, oplyses det tydeligt før køb.

Når forbrugeren udøver fortrydelsesretten, tilbagebetaler Eagle Lite alle betalinger modtaget fra forbrugeren, herunder den billigste standardlevering, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor Eagle Lite modtog meddelelsen om fortrydelse.

Eagle Lite kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller forbrugeren har dokumenteret, at varen er sendt retur, alt efter hvad der sker først.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved den oprindelige betaling, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Ekstra udgifter som følge af forbrugerens valg af en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering tilbagebetales ikke.

For erhvervskunder forbliver varen Eagle Lites ejendom, indtil hele købesummen og eventuelle aftalte renter og omkostninger er betalt, i det omfang et sådant ejendomsforbehold kan gøres gældende efter gældende ret.

For forbrugere begrænser disse betingelser ikke rettigheder, som ikke lovligt kan begrænses.

For erhvervskunder er Eagle Lite ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, tabt fortjeneste, tab af data, omkostninger til genetablering, udgifter til montering eller afmontering eller dækningskøb, medmindre andet følger af ufravigelig lov eller den konkrete aftale. Eagle Lites ansvar for den konkrete vare er som udgangspunkt begrænset til den betaling, der er foretaget for den berørte vare.

Ansvarsbegrænsningerne gælder ikke i det omfang, de ikke kan opretholdes efter ufravigelig lov, herunder ved personskade, forsæt, grov uagtsomhed eller produktansvar.

Eagle Lite er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse, der skyldes forhold uden for Eagle Lites rimelige kontrol, herunder krig, myndighedsindgreb, naturkatastrofer, brand, epidemi, strejke, lockout, transportforstyrrelser, energimangel, cyberhændelser eller væsentlige svigt hos leverandører. Eagle Lite orienterer kunden, når det er muligt, og oplyser om den forventede varighed.

Hvis du er utilfreds med en vare eller ydelse, skal du først kontakte Eagle Lite skriftligt på ordre@elx.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis du er forbruger og ikke kan finde en løsning, kan du efter først at have klaget til Eagle Lite gå videre med en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus eller et relevant godkendt ankenævn. Se Nævnenes Hus’ oversigt over klageinstanser.

Den tidligere EU-platform for online tvistbilæggelse (ODR) er lukket og bruges ikke længere.

Disse betingelser er underlagt dansk ret. For forbrugere begrænser det ikke den beskyttelse, som følger af ufravigelige regler i det land, hvor forbrugeren har sin bopæl. Tvister med erhvervskunder afgøres ved de danske domstole, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Eagle Lite behandler personoplysninger i forbindelse med bestilling, betaling, levering, kundeservice og reklamationer. Se vores separate privatlivspolitik for oplysninger om formål, grundlag, modtagere, opbevaring og dine rettigheder.

Disse betingelser gælder fra den dato, der fremgår nedenfor, og gælder for bestillinger, der afgives efter denne dato. Ændringer gælder ikke for allerede accepterede bestillinger.

Senest opdateret: 11. august 2026

Denne formular kan bruges, men det er ikke obligatorisk at anvende den. Til Eagle Lite, Bødkervej 9B, Port E, 4300 Holbæk, ordre@elx.dk:

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/ydelser: